“Web2.0到底是什么？”，或許沒有幾個人能夠說的清楚。但傳統(tǒng)產業(yè)和互聯網進行融合的潮流似乎在說明，傳統(tǒng)產業(yè)在利用互聯網進行升級換代的同時，賦予了互聯網發(fā)展的更實質性商業(yè)導向。

    Web2.0的概念從提出到現在已經超過三年，但它依然沒有清晰、明確的定義。相對于與web1.0，業(yè)內人士對web2.0的新特性達成的共識是：“互動”和UGC——也就是大家常說的“用戶產生內容”。但是由于一直沒有成熟的Web2.0模式的商業(yè)公司，所以讓人質疑web2.0是美國互聯網投機者所炒作的商業(yè)概念，甚至是“迄今為止互聯網歷史上最大的謊言”。

    從根源上講，這種質疑可以歸結為對互聯網發(fā)展方向的困惑。根據xue24.com從事網絡學習培訓的商業(yè)經驗看來，Web2.0的核心是一種理念上的創(chuàng)新，一種以用戶為主導的商業(yè)業(yè)務模式思維，而非網絡新技術的創(chuàng)新?；ヂ摼W發(fā)展的方向和傳統(tǒng)產業(yè)的升級換代緊緊結合在了一起，就如互聯網行業(yè)觀察人士易觀國際總裁于揚所言：“中國互聯網未來的十年將不再僅屬于免費和娛樂，而更屬于收費和電子商務。換言之，以免費資訊內容為主的門戶網站未來將被互聯網邊緣化，而傳統(tǒng)產業(yè)與互聯網融合的變革潮流是不可逆轉。”

    產業(yè)2.0=利用網絡進行升級換代

    互聯網公司在利用web2.0進行商業(yè)模式摸索的同時，傳統(tǒng)產業(yè)抓住了互聯網的契機，對傳統(tǒng)業(yè)務進行升級換代，迎合客戶的時代需求。

    以專注于中小企業(yè)管理網絡培訓的Xue24.com為例，其母公司易中創(chuàng)業(yè)是中國領先的中小企業(yè)管理培訓公司，在傳統(tǒng)培訓領域獲得了極好的商業(yè)口碑。但隨著網絡在中國的普及，學員的學習方式發(fā)生了改變，越來越依賴于通過網絡進行學習。這種新的學習方式對傳統(tǒng)培訓業(yè)務造成了沖擊，迫使易中公司對傳統(tǒng)業(yè)務進行升級換代，以迎合這種趨勢。

    Web2.0的誤區(qū)：客戶驅動不等于客戶互動

    web2.0倍受爭議的地方在于，所謂的用戶互動在web1.0時代全部同樣存在，并沒有什么根本性的變革。

    從xue24.com的商業(yè)經驗看來，以前web2.0的失敗教訓在于混淆了用戶參與和用戶主導的區(qū)別。在網站建設初期，xue24.com在“用戶產生內容”的思想指導下， 投入大量資源來實現用戶錄制課程的功能。但在商業(yè)實踐中殘酷的發(fā)現，大多數用戶是內容消費者（觀看者）而不是內容制造者（講師）。這和著名社交網站Facebook的1：9：90法則不謀而合。根據Facebook的統(tǒng)計數據，網上一個人發(fā)貼，平均有9個人回帖，90個人只是瀏覽。

    在商業(yè)實踐中，xue24.com發(fā)現，用戶真正的互動需求并不是要講課、做老師，而是要參與到業(yè)務的決策中來。典型的一個案例是，在《新勞動合同法》出臺前，大量的用戶反饋需要了解如何解讀新勞動法的內容，強烈要求xue24.com提供相關課程。在發(fā)布了著名法律專家蘇建偉老師的產品《新勞動合同法運用解析手冊》之后，倍受學員歡迎。Xue24.com總結認為，用戶參與，互動最核心的地方在于用戶要在參與的過程中起主導甚至是決策者的角色，其他都是輔助性的東西。所以，在2008年的新課程計劃里，xue24.com把新課程的決定權拋給了用戶。

    著名戰(zhàn)略管理專家宋新宇博士認為，網絡經濟是現在市場的主流趨勢，傳統(tǒng)產業(yè)和互聯網的融合，一方面是傳統(tǒng)產業(yè)的升級和革新的機遇，另一方面也是互聯網經濟“落地”的切合點，大勢所趨。在這個過程中，區(qū)別于現在個人為中心的娛樂和免費的網絡應用，網絡的下一個十年更是屬于中小企業(yè)為中心的收費和電子商務。