銷(xiāo)售的過(guò)程就是不斷將產(chǎn)品變成錢(qián)的過(guò)程，在經(jīng)典的價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)理念中，就是價(jià)值轉(zhuǎn)換的過(guò)程。在所有的企業(yè)中，是誰(shuí)最終完成的產(chǎn)品交換，并最終將產(chǎn)品換成錢(qián)的呢？無(wú)疑是每一個(gè)銷(xiāo)售的人員，通過(guò)他們的努力最終企業(yè)才完成了產(chǎn)品到金錢(qián)的轉(zhuǎn)換，并不是所謂的區(qū)域經(jīng)理、管理干部，而是一個(gè)一個(gè)的銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)的結(jié)果。更多的管理干部?jī)H僅充當(dāng)了支持的作用，事實(shí)上他們并沒(méi)有參與真正的產(chǎn)品交換。提高企業(yè)的銷(xiāo)售能力，必須從研究每一個(gè)銷(xiāo)售人員如何將產(chǎn)品變成錢(qián)的細(xì)微過(guò)程開(kāi)始。

　　蜜蜂翅膀的啟示

　　一只蜜蜂在顫動(dòng)著翅膀采蜜，我們對(duì)于這樣的場(chǎng)景已經(jīng)習(xí)以為常，沒(méi)有人不知道蜜蜂會(huì)飛的，但當(dāng)我們問(wèn)到蜜蜂是如何飛行的呀，我們?nèi)绾尾拍軌蛳竺鄯湟粯语w行啊？至此我們才發(fā)現(xiàn)這絕對(duì)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。如果要搞清楚這個(gè)問(wèn)題，首先，我們需要用每秒中20幀速度記錄下來(lái)蜜蜂煽動(dòng)翅膀的狀態(tài)，然后在一幀一幀的分析蜜蜂翅膀煽動(dòng)的原理與規(guī)律，我們會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)，蜜蜂翅膀的煽動(dòng)竟然有如此復(fù)雜的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。然后，我們會(huì)將這樣的規(guī)律逐步分解成不同的階段，從上到下、從里到外，分解到我們可以清楚看到不同階段的飛行動(dòng)作。接下來(lái)，我們將對(duì)不同階段的動(dòng)作進(jìn)行分析，包括：飛行姿態(tài)，翅膀角度，運(yùn)動(dòng)原理，對(duì)飛行的影響等等。之后，為了飛行我們會(huì)仿照蜜蜂的樣子，設(shè)計(jì)翅膀及相關(guān)的運(yùn)動(dòng)軌跡，這期間需要反復(fù)的進(jìn)行試驗(yàn)，直到我們切身的了解到每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)過(guò)程對(duì)飛行的影響之后，我們最終才能夠掌握蜜蜂飛行的秘密。才能在此基礎(chǔ)上真正設(shè)計(jì)出飛行的動(dòng)作。

　　蜜蜂翅膀的例子告訴我們，要想能夠象蜜蜂一樣飛行，就必須一步一步的把飛行的基礎(chǔ)原理搞清楚。同樣道理，銷(xiāo)售人員的將產(chǎn)品換成錢(qián)的過(guò)程看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，有時(shí)候也是非常短的過(guò)程，但是，如果希望提高銷(xiāo)售人員將產(chǎn)品換成錢(qián)的能力，也就是銷(xiāo)售能力，那么就必須象分析蜜蜂翅膀的震動(dòng)那樣，仔細(xì)的研究在此過(guò)程中的每個(gè)細(xì)節(jié)，并研究不同細(xì)節(jié)對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的影響，通過(guò)不斷的改進(jìn)銷(xiāo)售流程中的細(xì)節(jié)并不斷演練，從而達(dá)到提高銷(xiāo)售能力的目的，這樣的過(guò)程叫做銷(xiāo)售流程分析。

　　效率型銷(xiāo)售的“變錢(qián)”過(guò)程

　　銷(xiāo)售分成兩種類(lèi)型，一種是效率型，一種是效能型，所謂的效率型，例如導(dǎo)購(gòu)、直銷(xiāo)、電話銷(xiāo)售等這樣的類(lèi)型，這些類(lèi)型的銷(xiāo)售往往與客戶接觸的時(shí)間不是很長(zhǎng)，一般的情況下只有十幾分鐘，這些人需要在很短的時(shí)間內(nèi)說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品。要想提高這類(lèi)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力，就必須進(jìn)行銷(xiāo)售流程的分析。表面上看導(dǎo)購(gòu)人員的銷(xiāo)售是非常簡(jiǎn)單的，但是仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在短短的10幾分鐘的時(shí)間里，導(dǎo)購(gòu)人員同樣經(jīng)歷了非常復(fù)雜的銷(xiāo)售過(guò)程，它至少包括：待機(jī)、招呼、推介、成交、歡送等五個(gè)步驟，不同產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)人員的銷(xiāo)售步驟可能會(huì)有較大的不同。不同的步驟對(duì)將產(chǎn)品換成錢(qián)的影響是非常不同的，很多人只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為銷(xiāo)售就是要掌握成交技巧，其他的都是不重要的，但是如果我們仔細(xì)的分析導(dǎo)購(gòu)人員的銷(xiāo)售動(dòng)作就會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正大面積提高銷(xiāo)售收入的，不光與成交有關(guān)，還與待機(jī)、招呼、推介有著密切的關(guān)系，甚至我們可以這樣的認(rèn)為，從導(dǎo)購(gòu)人員的時(shí)間分配來(lái)看，70％以上的時(shí)間都是處于待機(jī)的狀態(tài)，而真正的用來(lái)成交的時(shí)間是非常短的。在這里我們需要認(rèn)真思考，待機(jī)是不是銷(xiāo)售的一部分，如果是的話，那么它對(duì)價(jià)值轉(zhuǎn)換的作用是什么？在待機(jī)階段應(yīng)當(dāng)做什么樣的工作才能促進(jìn)銷(xiāo)售的提升？這些問(wèn)題如果深入的分析，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售的提高與銷(xiāo)售過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有關(guān)系，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都會(huì)影響最終的銷(xiāo)售，因此銷(xiāo)售不是成交那樣簡(jiǎn)單，而是包括一個(gè)完整的過(guò)程，要提高銷(xiāo)售能力就必須同時(shí)提高銷(xiāo)售流程中所有環(huán)節(jié)的能力。

　　效能型銷(xiāo)售的變錢(qián)過(guò)程

　　上面導(dǎo)購(gòu)類(lèi)型的銷(xiāo)售是非常短促的銷(xiāo)售，實(shí)踐中還有非常長(zhǎng)時(shí)間的銷(xiāo)售類(lèi)型，比如大客戶銷(xiāo)售。很多大客戶的銷(xiāo)售周期很長(zhǎng)，半年、一年甚至是幾年的時(shí)間，這些大客戶的銷(xiāo)售貨值越高、技術(shù)難度越大，因此需要非常漫長(zhǎng)的銷(xiāo)售周期來(lái)完成價(jià)值的交換。這與導(dǎo)購(gòu)形成非常鮮明的對(duì)比。在漫長(zhǎng)的銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售是如何將公司的產(chǎn)品一步一步的變成錢(qián)的。很多的大客戶的銷(xiāo)售人員固執(zhí)的認(rèn)為，大客戶的銷(xiāo)售沒(méi)有什么步驟、規(guī)律可巡，只要是會(huì)搞人的關(guān)系，會(huì)吃、請(qǐng)、送就能夠搞好大客戶的銷(xiāo)售。因此所有的大客戶的銷(xiāo)售都是搞人的關(guān)系的高手。但是，如果一個(gè)公司將自身的銷(xiāo)售嫁接在這樣的人身上，無(wú)疑是非常危險(xiǎn)的，首先這種搞客戶的手段是暫時(shí)的，隨著客戶價(jià)值的喪失，這樣的銷(xiāo)售方式會(huì)變得越來(lái)越不得人心。另外這種方式維系的客戶是個(gè)人的關(guān)系，并不是企業(yè)的關(guān)系，更不是企業(yè)的財(cái)富，甚至還會(huì)成為企業(yè)的障礙，因此，單純的將大客戶銷(xiāo)售理解為拉關(guān)系是非常危險(xiǎn)的。

　　大客戶銷(xiāo)售也是有一定的規(guī)律的，從接近客戶、挖掘需求、產(chǎn)品展示、促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)、成交、深度挖掘、維護(hù)關(guān)系、利益共贏等經(jīng)歷了八個(gè)步驟。不同產(chǎn)品的大客戶銷(xiāo)售可能在內(nèi)容上會(huì)有較大的不同，但是仍然可以分成這樣的八個(gè)步驟，提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力，就必須研究在這個(gè)八個(gè)步驟中到底應(yīng)當(dāng)做什么樣的工作，那個(gè)工作是最重要的，那個(gè)步驟對(duì)于將產(chǎn)品換成錢(qián)是影響最大的。仔細(xì)的研究之后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的企業(yè)銷(xiāo)售步驟中的內(nèi)容是完全不同的，比如，同樣是接近客戶，房地產(chǎn)與服務(wù)器面臨的內(nèi)容幾乎完全不同。他們之中的訣竅也是非常不同的，之所以稱為訣竅，就是因?yàn)椴煌a(chǎn)品的銷(xiāo)售特點(diǎn)是不同的，精心的研究還會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然不同的產(chǎn)品會(huì)有訣竅，但是在相同的行業(yè)、相同的產(chǎn)品類(lèi)型方面有很強(qiáng)的規(guī)律。對(duì)于這些規(guī)律研究，將幫助企業(yè)真正的搞清產(chǎn)品變錢(qián)的過(guò)程。這方面“模壓式訓(xùn)練系統(tǒng)”有過(guò)非常詳細(xì)的說(shuō)明。

　　總之，企業(yè)的提高銷(xiāo)售能力不是隨便的引進(jìn)一些課程那樣簡(jiǎn)單，而是應(yīng)當(dāng)不斷的研究產(chǎn)品變成錢(qián)的銷(xiāo)售過(guò)程，并不斷的分析在這樣的過(guò)程中，是什么樣的內(nèi)容、形式、手段促進(jìn)了銷(xiāo)售的達(dá)成，然后不斷的總結(jié)提煉，最終形成企業(yè)獨(dú)有的訓(xùn)練銷(xiāo)售人員的方法，這是模壓式訓(xùn)練系統(tǒng)所倡導(dǎo)的方法，實(shí)踐證明也是最有效的方法。